崗位職責(zé):
(一)擬訂公司年度人資行政目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃、組織機(jī)構(gòu)和人員編制預(yù)算方案、各項(xiàng)人資行政工作改善或提升方案、薪酬績(jī)效方案、崗位說明書、制定部門工作計(jì)劃;
(二)做好人才招聘,貫徹公司用人制度與標(biāo)準(zhǔn),開拓招聘渠道,建立、維護(hù)內(nèi)外部人才資源信息庫,持續(xù)引進(jìn)高質(zhì)量、高績(jī)效的優(yōu)秀人才,滿足公司人才需求,塑造雇主品牌形象;
(三)做好員工入職、專業(yè)技能、管理知識(shí)、綜合素質(zhì)、企業(yè)文化和管理制度等各類培訓(xùn),組織協(xié)調(diào)廠家安排的相關(guān)培訓(xùn)并監(jiān)督培訓(xùn)效果,按要求進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn),監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂與實(shí)施,提升全體員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),提高勞動(dòng)就業(yè)能力和公司競(jìng)爭(zhēng)力;
(四)做好薪酬福利、績(jī)效評(píng)價(jià)管理,落實(shí)公司薪酬福利政策,圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),擬訂、宣貫薪酬績(jī)效方案,監(jiān)督績(jī)效計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、評(píng)價(jià)、反饋、應(yīng)用、完善的實(shí)施,激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值,提升公司經(jīng)營(yíng)效益;
(五)做好人才發(fā)展,落實(shí)職等職級(jí)與雙通道管理,組織實(shí)施人才梯隊(duì)建設(shè)、晉升晉級(jí)、內(nèi)部競(jìng)聘等,加強(qiáng)員工事業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展引導(dǎo),促進(jìn)公司與員工共同發(fā)展;
(六)做好人員優(yōu)化配置,組織實(shí)施人才盤點(diǎn)、人效分析、人才評(píng)價(jià)等,完善人崗匹配,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),提升人力效能;
(七)做好勞動(dòng)關(guān)系管理,建立勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、預(yù)警機(jī)制,規(guī)范落實(shí)勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)與制度要求,防范用工風(fēng)險(xiǎn);建立、維護(hù)與政府相關(guān)部門及仲裁機(jī)構(gòu)等外部關(guān)系,積極處理勞動(dòng)糾紛,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系;
(八)做好員工關(guān)懷,掌握員工思想動(dòng)態(tài)和家庭變故情況,協(xié)助用人部門處理解決員工思想矛盾或家庭困難,提升員工歸屬感、滿意度,增強(qiáng)公司凝聚力;
(九)做好員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、晉升晉級(jí)、離職、退休、OA人事狀態(tài)與工作聯(lián)絡(luò)群變更、員工檔案等人事管理事項(xiàng),確保人事信息與狀態(tài)管理的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整與保密;
(十)做好勞動(dòng)紀(jì)律管理,規(guī)范員工考勤、著裝禮儀、勞動(dòng)紀(jì)律等日常行為,維護(hù)工作秩序,展示精神風(fēng)貌,提升公司形象;
(十一)做好企業(yè)文化建設(shè),提煉傳播企業(yè)文化故事,開展企業(yè)文化宣導(dǎo)活動(dòng)等,強(qiáng)化企業(yè)文化落地生根;
(十二)做好知識(shí)管理,建立完善公司知識(shí)管理體系,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)共享、知識(shí)傳承;
(十三)做好會(huì)議管理,實(shí)施會(huì)議的組織、安排、通知、記錄等,形成會(huì)議紀(jì)要,落實(shí)會(huì)議決議,督促會(huì)議決議的落實(shí)、跟蹤、反饋,保障會(huì)議效果;
(十四)做好會(huì)議、活動(dòng)的后勤保障,提供會(huì)議、活動(dòng)所需的餐飲、住宿、交通、物資和對(duì)外接待等相關(guān)服務(wù);
(十五)做好印章、檔案、證照管理,規(guī)范使用流程,嚴(yán)格管控監(jiān)督,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范各類風(fēng)險(xiǎn);
(十六)做好安全管理,落實(shí)生產(chǎn)、消防、治安、食品、交通、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生等安全管理和突發(fā)危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,擬訂安全防范預(yù)案,組織做好安全培訓(xùn)與演練,提高安全意識(shí),防范安全事故發(fā)生;
(十七)做好資產(chǎn)管理,規(guī)范落實(shí)采購審核、保管、使用、保險(xiǎn)、年檢、利舊、處置等,提高資產(chǎn)管理效率,確保資產(chǎn)完好,防止資產(chǎn)流失,發(fā)揮資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值;
(十八)做好公務(wù)車、試乘試駕車、售后替代車、救援車、車改車輛的管理,規(guī)范做好車輛的日常使用、維修保養(yǎng)、車容車貌、保險(xiǎn)購買、年檢等,保障車輛資產(chǎn)安全,實(shí)現(xiàn)車輛資產(chǎn)保值;
(十九)做好出入管理,規(guī)范人員、車輛、物資進(jìn)出行為,保障進(jìn)出文明引導(dǎo)、規(guī)范有序,確保道閘、門禁開啟順暢,維護(hù)公司、客戶、員工財(cái)產(chǎn)安全;
(二十)做好人資行政費(fèi)用成本管控,合理控制人工成本、餐飲、水電、通訊、車輛燃油及維修、辦公用品、展廳接待用品、低值易耗品、物業(yè)修繕、資產(chǎn)維修等費(fèi)用成本,落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用主體責(zé)任,加強(qiáng)過程管理,確保各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi);
(二十一)做好環(huán)境衛(wèi)生管理,不斷改進(jìn)、提升公司經(jīng)營(yíng)與生活場(chǎng)所的凈化、美化、亮化、綠化,建立長(zhǎng)效管理與監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)建花園式4S店,提高公司整體形象;
(二十二)做好環(huán)境保護(hù)管理,踐行綠色發(fā)展理念,規(guī)范做好危廢品的處置、廢氣、廢水、廢渣的排放,符合國家環(huán)保要求;
(二十三)做好餐飲服務(wù),加強(qiáng)食堂衛(wèi)生、食材和食品采購、烹飪質(zhì)量管理,確保符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),提供安全優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)均衡、健康美味的餐飲,滿足員工用餐和接待宴請(qǐng)需求;
(二十四)做好宿舍管理,規(guī)范宿舍的住宿分配、安全、衛(wèi)生、維修等日常管理,營(yíng)造干凈、整潔、清爽、舒適、宜居的住宿環(huán)境,滿足員工住宿需求;
(二十五)做好房屋物業(yè)、設(shè)施設(shè)備、辦公家具、生活家具等管理,加強(qiáng)修繕與維護(hù)保養(yǎng),保障正常使用;
(二十六)做好水、電、氣、機(jī)房、消防、網(wǎng)絡(luò)等生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備管理,規(guī)范做好設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),保障正常使用,杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象,降低經(jīng)營(yíng)成本;
(二十七)做好通訊管理,確保關(guān)鍵崗位人員規(guī)范使用公司號(hào)碼,杜絕使用號(hào)碼流失,保證資源信息、業(yè)務(wù)往來等對(duì)外溝通的順暢、可靠、安全和延續(xù);
(二十八)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),重視人員招聘選拔與人才梯隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)員工技能素質(zhì)、道德品質(zhì)和事業(yè)發(fā)展的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn),關(guān)心員工生活、成長(zhǎng)與發(fā)展,積極宣導(dǎo)并踐行企業(yè)文化,不斷提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;
(二十九)做好團(tuán)隊(duì)管理,重視績(jī)效管理與效能提升,強(qiáng)化目標(biāo)過程管控與團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作,規(guī)范執(zhí)行制度、流程與標(biāo)準(zhǔn),建立維護(hù)風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)氛圍,打造有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì);
(三十)建立與維護(hù)城管、消防、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)督、應(yīng)急管理,以及人力資源和社會(huì)保障等外部關(guān)系,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)幦⊥獠抠Y源的最大支持;
(三十一)積極參與公司信息化建設(shè),實(shí)施信息化系統(tǒng)應(yīng)用,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提升經(jīng)營(yíng)管理效率。
任職資格:
(一)本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商企業(yè)管理、行政管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(二)三年以上同等崗位人資行政工作經(jīng)驗(yàn);
(三)熟悉辦公軟件的運(yùn)用,具備基本的財(cái)務(wù)和法律知識(shí);
(四)思路清晰、性格開朗、嚴(yán)格自律,善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)較好。
崗位職責(zé):
(一)努力完成整車、保險(xiǎn)、車貸、精品、美容、上牌、二手車等衍生業(yè)務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品的銷售任務(wù);
(二)保持良好的工作狀態(tài),不斷提升銷售技能,珍惜每一批客戶,獲取最高的客戶成交率;
(三)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)商務(wù)政策、銷售流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求;
(四)強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),提升銷售技巧,積極參加業(yè)務(wù)技能、信息化應(yīng)用等相關(guān)培訓(xùn),提升銷售能力;
(五)做好展廳及展車的清潔、維護(hù)及綜合服務(wù)保障,嚴(yán)格執(zhí)行銷售流程,熱情主動(dòng)接待客戶,做好需求分析和產(chǎn)品介紹,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶感性價(jià)值,獲得客戶信任和認(rèn)可;
(六)積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn),講解相關(guān)注意事項(xiàng)并按要求簽訂試乘試駕協(xié)議,提高試乘試駕質(zhì)量和試乘試駕率;
(七)充分掌握公司商務(wù)政策,努力把握客戶心態(tài),科學(xué)合理做好開口報(bào)價(jià);
(八)做好潛客需求分析,準(zhǔn)確判定客戶級(jí)別,保持與客戶的良好溝通,及時(shí)跟進(jìn)客戶,邀約客戶二次到店;
(九)結(jié)合商務(wù)政策制定切實(shí)有效的銷售話術(shù),深入探索客戶心理,根據(jù)客戶特性強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),滿足客戶多樣化的需求,充分把握成交策略,努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量成交;
(十)積極推薦并做好保險(xiǎn)、車貸、精品、美容、上牌等衍生業(yè)務(wù),努力提升各項(xiàng)衍生業(yè)務(wù)的滲透率;
(十一)強(qiáng)化二手車業(yè)務(wù)的推薦,努力實(shí)現(xiàn)二手車置換,提高新車成交率;
(十二)做好交車前客戶溝通和交車準(zhǔn)備事宜,提前安排交付車輛 PDI 檢測(cè),做好車輛清潔,準(zhǔn)備好隨車資料、工具等,確保交付車輛符合標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)完美交車;
(十三)做好銷售系統(tǒng)的錄入,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性,做到日清日結(jié);
(十四)做好成交與戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)的分析,了解競(jìng)品并制定應(yīng)對(duì)話術(shù),做好成交經(jīng)驗(yàn)分享與戰(zhàn)敗分析;
(十五)做好客戶維系,及時(shí)做好客戶回訪、提醒關(guān)懷、上門拜訪等,妥善處理客戶不滿、抱怨,積極應(yīng)對(duì)客訴處理,提高客戶滿意度;
(十六)講好華宏和品牌文化故事,傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假文化,提高客戶忠誠度;
(十七)做好客戶信息保密管理,嚴(yán)禁客戶信息泄露及轉(zhuǎn)賣,妥善保管客戶資料及檔案,確??蛻粜畔踩?/span>;
(十八)做好交車后的客戶服務(wù),持續(xù)與客戶保持緊密聯(lián)系,提升客戶忠誠度,提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;
(十九)積極參加公司和廠家組織的專業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核,提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì);
(二十)履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé),接受集團(tuán)職能部門組織的巡檢,完成公司安排的其它工作任務(wù)。
任職資格:
(一)大專及以上學(xué)歷,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;
(二)一年以上汽車行業(yè)銷售顧問經(jīng)驗(yàn),有駕照;
(三)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車專業(yè)知識(shí)、基本法律知識(shí),熟悉商務(wù)禮儀;
(四)具備良好的服務(wù)意識(shí),善于溝通與協(xié)調(diào),富有激情;
(五)為人正直、誠實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)、堅(jiān)韌不拔、積極主動(dòng)。
立即申請(qǐng)崗位職責(zé):
(一)、做好售后維修、保養(yǎng)、索賠、事故車、續(xù)保、精品、美容、養(yǎng)護(hù)、二手車、延保等業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,全面提升售后業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率,完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo);
(二)、做好精品、美容、養(yǎng)護(hù)、會(huì)員產(chǎn)品、續(xù)保、延保等衍生業(yè)務(wù)的開發(fā)與營(yíng)銷,不斷提升售后業(yè)績(jī);
(三)、做好二手車業(yè)務(wù)開發(fā),主動(dòng)發(fā)掘來廠客戶的二手車置換需求,并積極為客戶安排二手車查定.評(píng)估、報(bào)價(jià)事宜,實(shí)施業(yè)務(wù)追蹤,提高二手車成交量;
(四)、執(zhí)行公司和廠家的服務(wù)營(yíng)銷政策,充分滿足客戶車輛維修需求,不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
(五)、做好基盤客戶的保險(xiǎn)理賠知識(shí)官導(dǎo),為客戶車輛出險(xiǎn)后提供電話幫助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、定損協(xié)調(diào)維修安排、訂貨跟蹤、核損協(xié)調(diào)、理賠追蹤、交車等服務(wù),提升事故車維修服務(wù)體驗(yàn);
(六)、做好事故車線索精細(xì)化過程管理,確保每條事故車線索快速有效的跟進(jìn),積極主動(dòng)為事故車出險(xiǎn)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),爭(zhēng)取事故車輛回廠維修,實(shí)現(xiàn)應(yīng)修盡修;
(七)、做好事故車外拓網(wǎng)格化布點(diǎn),不斷拓寬網(wǎng)格密度與數(shù)量,強(qiáng)化事故車業(yè)務(wù)合作關(guān)系維系,提高事故車線索數(shù)量,提升事故車市場(chǎng)占有率;
(八)、做好新客戶開發(fā)、客戶維系、會(huì)員客戶保留、休眠客戶喚醒,做好客戶車輛定保、流失客戶的招攬,實(shí)施客戶多元化服務(wù)活動(dòng),控制客戶流失,擴(kuò)大客戶基盤;
(九)、根據(jù)公司制度和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)做好客戶服務(wù),包括預(yù)約、引導(dǎo)、預(yù)檢、接待、制單、派工、交車、回訪等,積極主動(dòng)了解客戶需求,為客戶提供熱情周到的服務(wù);
(十)、做好客戶服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理,為客戶提供干凈、整潔、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;
(十一)、講好華宏和品牌文化故事,傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假誠信文化,提高客戶忠誠度;
(十二)、做好保養(yǎng)、維修、索賠、美容、車輛清潔、舊件展示等竣工車輛的最終檢查,確認(rèn)客戶車輛維修項(xiàng)目一次性修復(fù)后,通知客戶提車;
(十三)、認(rèn)真做好賬單解釋,結(jié)算金額確認(rèn),開具維修發(fā)票,客戶結(jié)帳后,將保養(yǎng)手冊(cè)、鑰匙、結(jié)算單等交給客戶,并向客戶說明質(zhì)量保修權(quán)益,解決客戶服務(wù)、價(jià)格等信息的不對(duì)稱;
(十四)、做好客戶日常維系,主動(dòng)發(fā)掘客戶潛在服務(wù)需求并及時(shí)響應(yīng),預(yù)防客戶投訴: 若遇客戶投訴.第一時(shí)間響應(yīng)客戶并及時(shí)解決,配合上級(jí)解決重大客戶投訴,提升客戶滿意度;
(十五)、積極參加公司和廠家組織的專業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核,提高個(gè)人專業(yè)技能和綜合素質(zhì);
(十六)、做好系統(tǒng)相關(guān)單據(jù)的錄入、審核及結(jié)算,確保廠家系統(tǒng)與集團(tuán)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步,保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日清日結(jié);
(十七)、履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé),接受集團(tuán)職能部門組織的巡檢,完成公司安排的其它工作任務(wù)。
任職資格:
(一)、大專及以上學(xué)歷,汽車維修應(yīng)用專業(yè)或汽車營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(二)、兩年以上汽車維修接車工作經(jīng)驗(yàn);
(三)、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件的運(yùn)用,具備基本的車輛故障診斷知識(shí),有駕照;
(四)、為人正直、誠實(shí)守信、忠誠主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、積極向上、堅(jiān)韌不拔。
崗位職責(zé):
(一)按照維修工藝流程與標(biāo)準(zhǔn),做好車輛故障診斷、維修保養(yǎng)、領(lǐng)金外觀整形修復(fù)、噴涂修復(fù)及竣工自檢,規(guī)范使用工具設(shè)備,提高維修效率和質(zhì)量,為客戶提供高品質(zhì)汽車維修服務(wù)體驗(yàn);
(二)做好車輛維修保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)交車,按照維修工單交車時(shí)間約定,保證維修質(zhì)量的前提下降低流程銜接和項(xiàng)目施工耗時(shí),提前或準(zhǔn)時(shí)向客戶交付車輛,提高維修效率:
(三)做好車輛維修保養(yǎng)一次修復(fù),按照維修工單維修保養(yǎng)項(xiàng)目約定,依據(jù)公司和廠家維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,做好竣工車輛的自檢和班組互檢,降低內(nèi)外返,保障維修質(zhì)量;
(四)做好維修保養(yǎng)增項(xiàng)檢查服務(wù),依據(jù)車輛使用現(xiàn)況,結(jié)合廠家維保標(biāo)準(zhǔn)建議,提出增項(xiàng)維修方案,協(xié)同服務(wù)前臺(tái)做好客戶增項(xiàng)解釋與溝通,促進(jìn)增項(xiàng)成交,提升售后業(yè)績(jī);
(五)做好客戶車輛的維修保養(yǎng)項(xiàng)目解釋與溝通,落實(shí)維修保養(yǎng)過程可視化,解決客戶車輛維修保養(yǎng)需求等信息的不對(duì)稱,提升客服維修服務(wù)體驗(yàn):
(六)做好維修等待過程中的進(jìn)度匯報(bào)與信息溝通,提升客戶信息對(duì)稱性,避免因信息不對(duì)稱,溝通不到位引發(fā)客戶不滿、抱怨、投訴:
(七)做好產(chǎn)品質(zhì)量、維修技術(shù)等信息收集與反饋,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題需及時(shí)上報(bào),擬訂或提出維修方案的建議與意見;
(八)做好救援服務(wù),快速響應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)救援需求,妥善周全解決客戶困難,確保外出服務(wù)的質(zhì)量效率和安全;
(九)做好客戶關(guān)系管理,妥善處理技術(shù)類、產(chǎn)品質(zhì)量類客戶不滿、抱怨、投訴,杜絕客訴管理失職提高客戶滿意度;
(十)講好華宏和品牌文化故事,傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假誠信文化,提高客戶忠誠度;
(十一)做好維修車間工位、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等維護(hù),及時(shí)清潔與保養(yǎng),保持車間環(huán)境干凈整潔工具設(shè)備整齊收納,規(guī)范個(gè)人形象管理:
(十二)強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全制度,積極參加公司組織的安全培訓(xùn),規(guī)范安全流程,加強(qiáng)消防、設(shè)施、設(shè)備、油品、危廢品、油漆、商品保管、外出救援、道路試車、取送車、施工作業(yè)、勞動(dòng)防護(hù)等安全防范,杜絕安全事故發(fā)生,保障人身、財(cái)產(chǎn)安全;
(十三)積極參加公司和廠家組織的專業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核,提高個(gè)人專業(yè)技能和綜合素質(zhì);
(十四)履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé),接受集團(tuán)職能部門組織的巡檢,完成公司安排的其它工作任務(wù)。
任職資格:
(一)中專及以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(二)了解汽車維修基礎(chǔ)知識(shí);
(三)為人正直、誠實(shí)守信、忠誠主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng);
(四)1 年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn),持有維修技術(shù)等級(jí)證書者優(yōu)先。
立即申請(qǐng)
崗位職責(zé):
(一)客戶交付管理,致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗(yàn);
(二)交付前客戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等;
(三)客戶交付時(shí)間預(yù)約,確保高客戶準(zhǔn)時(shí)到店率;
(四)客戶交付辦理,引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集,車輛檢驗(yàn),保險(xiǎn),臨牌辦理等業(yè)務(wù),讓客戶體驗(yàn)極致品質(zhì)與極致便捷的車輛交付;
(五)交付后延展業(yè)務(wù)跟蹤,以及押金返還等工作;
(六)車輛PDI抽檢,確保交付車輛質(zhì)量;
(七)達(dá)成交付核心目標(biāo)。
任職資格:
(一)大專及以上學(xué)歷,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;
(二)一年以上汽車行業(yè)銷售顧問經(jīng)驗(yàn),有駕照;
(三)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車專業(yè)知識(shí)、基本法律知識(shí),熟悉商務(wù)禮儀;
(四)具備良好的服務(wù)意識(shí),善于溝通與協(xié)調(diào),富有激情;
(五)為人正直、誠實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)、堅(jiān)韌不拔、積極主動(dòng)。
立即申請(qǐng)崗位職責(zé):
(一)支持門店交付目標(biāo)的承接與分解,精細(xì)化管理確保按要求達(dá)成;
(二)支持協(xié)同業(yè)務(wù)的合作開展,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效落地工作標(biāo)準(zhǔn);
(三)開展對(duì)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)動(dòng)作的幫助指導(dǎo)、給予團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)有效的反饋,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展;
(四)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出色的交付體驗(yàn),推進(jìn)解決用戶問題,并不斷提升目標(biāo)用戶的滿意度;
(五)搭建高效團(tuán)隊(duì),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。
任職資格:
(一)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先;
(二)五年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn),三年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn);
(三)善于溝通,綜合素質(zhì)高,具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
(四)具備良好的社交能力,如有效建立廠家、政府采購等;
(五)為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心、市場(chǎng)開拓能力強(qiáng)、思路開闊、反應(yīng)靈敏。
立即申請(qǐng)